Curso
E-commerce e Inteligencia de Negocios
Presentación
El curso de E-commerce Estratégico y Operaciones Digitales busca desarrollar en el estudiante la capacidad de crear, gestionar y escalar tiendas online de manera rentable y competitiva en el mercado actual mediante el uso de metodologías basadas en inteligencia de negocio y analítica de datos. A través de un enfoque teórico-práctico («Learn & Build») y el aprovechamiento de herramientas de auditoría corporativa y plataformas técnico-digitales como WordPress, WooCommerce y Elementor Pro, los alumnos desarrollarán proyectos transaccionales reales de alta conversión, estructurando desde la investigación de demanda y el diseño de experiencia de usuario (UX/UI), hasta la integración de pasarelas de pago, logística operativa y flujos de retención automatizados, para garantizar la viabilidad técnica y rentabilidad de sus marcas en el ecosistema digital actual.
Objetivos y competencias
- Realizar auditorías de mercado e inteligencia competitiva (BuiltWith, Similarweb, Statista) y validación de demanda en tiempo real (Google Trends) para definir la propuesta de valor y arquitectura del e-commerce.
- Diseñar y maquetar vitrinas digitales transaccionales de alta conversión en WordPress y Elementor Pro, aplicando las 10 heurísticas de Jakob Nielsen y el UX Honeycomb de Peter Morville.
- Analizar Unit Economics y márgenes de ganancia para configurar estrategias de pricing, ofertas complejas e integrar pasarelas de pago (Wompi, Mercado Pago, Stripe) en entornos transaccionales seguros.
- Implementar tácticas de optimización de tasa de conversión (CRO), rediseño de checkout, ofertas de un clic (Order Bumps, Up-selling) y modelos de ingresos recurrentes por suscripción.
- Estructurar la logística operativa de despacho y última milla, configurando reglas de envío inteligente e integraciones con agregadores (mipaquete.com) alineadas a la rentabilidad del negocio.
- Diseñar y automatizar el flujo de CRM y E-mail Marketing (rescate de carritos abandonados, secuencias post-venta y reactivación) basándose en la segmentación RFM y el ciclo de vida del cliente.
- Optimizar el rendimiento técnico (WPO), el blindaje en ciberseguridad (SSL, anti-fraude) e integrar Google Analytics 4 (GA4) con e-commerce tracking para medir KPIs críticos (CAC, LTV, CR%).
- Optimizar el rendimiento técnico (WPO), el blindaje en ciberseguridad (SSL, anti-fraude) e integrar Google Analytics 4 (GA4) con e-commerce tracking para medir KPIs críticos (CAC, LTV, CR%).
Temáticas y contenidos
Módulo 1: Inteligencia, Infraestructura y UX Competitivo
Clase 1: Auditoría Tecnológica, Dominios y Servidores
- Inteligencia competitiva (BuiltWith/Wappalyzer), estrategia defensiva de dominios (301) y elección de Hosting según proyecciones.
- Workshop: Configuración en panel de hosting, certificados SSL, instalación de WordPress y setup de WooCommerce.
Clase 2: Tamaño del Mercado y Arquitectura del Catálogo
- Análisis con Statista, Google Trends y MercadoLibre Trends. Tipología de productos y prevención de canibalización SEO.
- Workshop: Creación de taxonomías, atributos globales (tallas/colores) y carga de catálogo (Productos Simples y Variables).
Clase 3: Tráfico Competitivo y UX/UI (Nielsen & Morville)
- Análisis de competidores con Similarweb, las 10 heurísticas de Jakob Nielsen y el UX Honeycomb aplicados a E-commerce.
- Workshop: Maquetación de la Home, Header y Footer con Elementor Pro corrigiendo fallos de la competencia.
Clase 4: Ingeniería Inversa de la Página de Producto (PDP)
- Copywriting transaccional, micro-momentos de cierre, psicología de escasez y prueba social.
- Workshop: Diseño de la plantilla "Single Product" en Elementor Pro, integración de galerías dinámicas y sellos de confianza.
Evaluación Módulo 1
- Entregable 1: Slide Deck PDF "Infraestructura y Arquitectura Competitiva" (Benchmarking, Trends, estrategia de dominios y sustentación UX).
Módulo 2: Finanzas, CRO y Motores de Conversión
Clase 5: Unit Economics y Pasarelas de Pago
- Análisis de Unit Economics, márgenes de ganancia y comparativa de pasarelas locales (Wompi, ePayco, Mercado Pago, PSE).
- Workshop: Integración técnica de 2 pasarelas de pago en WooCommerce en modo Sandbox/Pruebas.
Clase 6: Auditoría Publicitaria y Estrategias de Pricing
- Espionaje con Meta Ads Library. Precios psicológicos, efecto anclaje y tácticas de Loss Leaders (productos gancho).
- Workshop: Configuración de precios rebajados y cupones de descuento automatizados por primera compra en WooCommerce.
Clase 7: Economía de Suscripción y Productos Digitales
- El modelo de Ingresos Recurrentes (MRR), impacto en el Life Time Value (LTV) y tipología de productos descargables.
- Workshop: Integración de plugin de suscripciones y creación de un modelo de cobro recurrente mensual en la tienda.
Clase 8: CRO y Optimización del Checkout
- Fricción cognitiva, motivos de abandono de carrito (70%) y estrategias de Up-selling y Cross-selling para subir el ticket.
- Workshop: Rediseño del Checkout para eliminar fricción e implementación de un Order Bump (oferta de un clic en carrito).
Evaluación Módulo 2
- Entregable 2: Slide Deck PDF "Unit Economics, Pricing y Motor de Conversión" (Justificación financiera de pasarelas y táctica CRO).
Módulo 3: Logística Operativa y Retención CRM
Clase 9: Benchmarking Logístico y Agregadores
- Auditoría de promesas de entrega, dropshipping vs. almacenaje y umbrales psicológicos de envío gratis.
- Workshop: Instalación y configuración de Mipaquete.com (o similar) y reglas de zonas de envío en WooCommerce.
Clase 10: E-mail Marketing y Ciclo de Vida del Cliente
- Importancia del Owned Media, segmentación RFM (Recencia, Frecuencia, Valor) e ingeniería inversa a newsletters rivales.
- Workshop: Integración de WooCommerce con plataforma de automatización (Brevo/Mailchimp) y sincronización de base de datos.
Clase 11: Rescate de Carritos y Micro-momentos
- Psicología del abandono de compra, asuntos de correo (Subject Lines) persuasivos y tiempos de espera de recuperación.
- Workshop: Diseño visual y programación de flujo automatizado de 3 correos para rescate de carritos abandonados.
Clase 12: Experiencia Post-Compra y Reactivación
- La experiencia de Unboxing, estrategias de Win-back (Reactivación) y recolección de reseñas (Social Proof).
- Workshop: Creación de automatización condicional post-venta (Solicitud de reseña o cupón de fidelización cruzada a 30 días).
Evaluación Módulo 3
- Entregable 3: Slide Deck PDF "Omnicanalidad, Logística y Lealtad" (Diseño del Customer Journey, pantallazos de flujos automatizados).
Módulo 4: Data Driven, Seguridad y Lanzamiento
Clase 13: E-commerce Analytics y Tracking Avanzado
- KPIs ejecutivos del sector: CAC, LTV, CR% (Tasa de Conversión) y ROAS. Diferencia entre ingresos brutos y netos.
- Workshop: Conexión de Google Analytics 4 (GA4) y verificación de eventos transaccionales (Add to Cart, Purchase).
Clase 14: WPO, Ciberseguridad y Prevención de Fraude
- Impacto de la velocidad de carga en la conversión. Tipos de fraude en pasarelas locales y prevención de ataques (DDoS).
- Workshop: Optimización de velocidad (Caché, imágenes WebP) y blindaje con Wordfence y reCAPTCHA en el checkout.
Clase 15: Atención Omnicanal y QA Testing
- Diferencia entre soporte multicanal y omnicanal. Auditoría cruzada de usabilidad e identificación de fallos críticos.
- Workshop: Botón dinámico de WhatsApp. Simulacro de compras cruzadas entre equipos buscando romper las tiendas y reportar UX.
Clase 16: Demo Day y Sustentación Magistral
- Presentación del modelo de negocio, argumentación del Go-to-Market y defensa estratégica ante jurados.
- Sesión de Entregable 4: Sustentación en vivo del Slide Deck corporativo, revisión del sitio en producción y compra de prueba.
Evaluación Módulo 4 (25%)
- Entregable 4: Slide Deck PDF Master "Go-to-Market" + Sitio E-commerce 100% finalizado, transaccional y optimizado en métricas.
Calendario académico
Entregables
Documento en Slide Deck PDF (8 a 10 diapositivas) con la auditoría tecnológica de competidores (BuiltWith/Wappalyzer), benchmarking de mercado y validación de demanda en tiempo real (Google Trends y Statista). Incluye la sustentación de la estrategia defensiva de dominios (TLDs, ccTLDs y redirecciones 301), elección estratégica de hosting y evidencias visuales de la maquetación inicial de la tienda en WordPress y Elementor Pro bajo las heurísticas de Jakob Nielsen.
Documento en Slide Deck PDF (8 a 10 diapositivas) con la matriz de Unit Economics y desglose de márgenes netos por producto. Incluye la evaluación financiera y comisiones de pasarelas de pago (Wompi, Mercado Pago, Stripe), la estrategia de pricing (psicología de precios y cupones de captación) y evidencias técnicas del checkout de cero fricción en WooCommerce con implementación de Order Bumps y productos de suscripción recurrente.
Documento en Slide Deck PDF (8 a 10 diapositivas) enfocado en logística operativa y ciclo de vida del consumidor. Incluye el mapa del Customer Journey post-compra, la configuración de reglas de envío e integración con Mipaquete.com, y las evidencias de los flujos automatizados de E-mail Marketing (secuencia de 3 correos para rescate de carritos abandonados y automatización post-venta de reseñas o cross-selling).
Sustentación ejecutiva del Pitch de Go-to-Market en equipos: presentación Master en PDF (12 a 15 diapositivas) que integra el diagnóstico 360°, proyección de KPIs de comercio electrónico (CAC, LTV, Tasa de Conversión), reporte de optimización WPO (PageSpeed Insights) y trazabilidad de eventos en GA4, acompañado de la exposición oral de 15 a 20 minutos con auditoría y compra de prueba en vivo en la tienda finalizada.
Memorias
Plan docente
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Vídeos explicativos sobre procedimientos estratégicos y prácticos para implementar a nivel académico y empresarial.
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